Pengeinstitut og finansvirksomhed

Økonomi kan være et ømtåleligt emne for mange, og befinder I jer i en position, hvor I ind i mellem skal afvise eller skuffe kunder, kan nogle personer reagere ved krænkende eller truende adfærd og i værste tilfælde vold. Det kan være svært at navigere i, når I på den ene side yder en service for mange forskellige typer mennesker og på den anden side ikke skal acceptere, at jeres ansatte udsættes for sådan en adfærd. Særligt for jeres branche er også risikoen for røveri, da der kan være en forventning om adgang til penge. Jeres virksomhed og ansatte skal således være klædt på til at håndtere mange forskelligartede situationer.

I denne branche vil ’udefrakommende’ typisk være kunder.